Política de reembolso
🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por comprar en Awakova. Nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu pedido, revisa las siguientes condiciones:
📦 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.
El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó dañado o incorrecto.
No aceptamos devoluciones de:
Productos personalizados o hechos a pedido (por ejemplo: artículos con nombres, fotos o diseños exclusivos).
Productos en oferta o de liquidación.
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💰 Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de rechazo (por uso o daño del producto), te notificaremos el motivo.
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🔄 Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a través de nuestro correo o formulario de contacto antes de enviar el artículo.
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📬 Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones o deseas iniciar un proceso de devolución, puedes escribirnos a:
📧 awakova25@gmail.com
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[Nombre de tu tienda] se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.