Política de envío
🚚 Política de Envío
Gracias por comprar en Awakova. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de procesamiento, métodos de entrega y condiciones relacionadas con los envíos.
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📦 1. Procesamiento de pedidos
Todos nuestros productos son elaborados y preparados con dedicación, por lo que el tiempo de procesamiento puede variar según el tipo de artículo.
Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 7 días laborables después de realizar la compra.
En productos personalizados o hechos a mano, el tiempo puede extenderse entre 7 a 14 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos.
Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
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✉️ 2. Métodos y costos de envío
Realizamos envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos.
Usamos servicios postales confiables como USPS, UPS o FedEx, según la opción seleccionada en el checkout.
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso, tamaño y destino del paquete.
Awakova no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente. Asegúrate de revisar bien tus datos antes de completar el pago.
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🚚 3. Tiempos estimados de entrega
Puerto Rico: 2 a 5 días laborables después del envío.
Estados Unidos: 5 a 10 días laborables después del envío.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por situaciones ajenas a nuestro control (retrasos postales, clima, días festivos, etc.).
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💌 4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo (tracking) para que puedas seguir el progreso de tu paquete en línea.
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🧾 5. Envíos devueltos o no reclamados
Si un paquete es devuelto a Awakova por dirección incorrecta o no reclamada, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
No realizamos reembolsos por pedidos devueltos debido a error en la dirección proporcionada.
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⚠️ 6. Daños o pérdidas durante el envío
Awakova no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte.
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el empaque para ayudarte a hacer el reclamo con el transportista.
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📩 7. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 awakova25@gmail.com
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Fecha de actualización: 04/10/2025
Gracias por apoyar a Awakova, una tienda artesanal donde cada creación se hace con amor 💜